Política De Devolución

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Nuestra Garantía

En Craftlightglow, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros accesorios decorativos artesanales. Cada pieza es creada con dedicación y atención al detalle. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Período De Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Condiciones Para Devoluciones

Para procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo no debe haber sido usado o alterado
• Debe estar en su embalaje original
• Debe incluir todas las etiquetas y documentación original
• No debe mostrar signos de desgaste o daño
• Debe estar acompañado del comprobante de compra

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Accesorios personalizados o hechos a medida
• Artículos con grabados personalizados
• Productos en oferta o liquidación
• Artículos dañados por uso inadecuado
• Piezas artesanales vendidas como finales

Proceso De Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contáctanos en business@craftlightglow.world o llama al +507 6681 2904
• Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución
• Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío
• Empaqueta el artículo de forma segura
• Envía el paquete a la dirección proporcionada

Costos De Envío

Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de:

• Productos defectuosos o dañados
• Errores en el pedido por nuestra parte
• Artículos que no coinciden con la descripción

En estos casos, cubriremos los costos de envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba:

• El reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles
• El monto se acreditará al método de pago original
• Recibirás una notificación por correo electrónico
• Los costos de envío originales no son reembolsables

Intercambios

Si deseas intercambiar un artículo por otro de nuestra colección:

• Contáctanos para verificar la disponibilidad
• Sigue el proceso de devolución estándar
• Indica claramente el artículo que deseas recibir
• Pueden aplicarse diferencias de precio

Artículos Dañados O Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso:

• Contáctanos inmediatamente con fotos del daño
• Proporciona detalles del problema
• Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo
• Cubriremos todos los costos de envío

Garantía De Calidad

Todos nuestros accesorios artesanales están respaldados por una garantía de calidad. Si experimentas problemas con la artesanía o los materiales dentro de los 90 días posteriores a la compra, contáctanos para una reparación o reemplazo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin cargo si:

• El pedido aún no ha sido procesado
• El artículo no ha sido enviado
• Nos contactas dentro de las 24 horas posteriores a la compra

Preguntas

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia con una devolución, contáctanos:

Correo electrónico: business@craftlightglow.world

Teléfono: +507 6681 2904

Dirección: Panama City, Panamá Province, Panama